* 교환, 반품 안내 * 

1. 교환, 반품 공통사항

 - 교환, 반품을 원하실 경우 제품 수령 후 7일 이내 요청하셔야 처리가 가능하며, 게시판이나 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

 - 택배사는 CJ 대한통운 택배를 이용하셔야 하며, 택배사 ARS 반품예약(1588-1255) 시스템을 통해 직접 접수해 주셔야 합니다.

 - CJ 대한통운 택배 이외의 다른 택배사로 착불로 보내주실 경우 추가 배송비를 부담하셔야 합니다. 선불 발송은 가능합니다.

 - 제품을 보내주실 때는 배송 중 파손되지 않도록 받으신 그대로 단단히 포장하셔서 보내주셔야 합니다.

 - 배송비를 고객께서 부담하셔야 하는 경우 주문금액에서 차감 후 환불되므로 배송비를 물품에 동봉해서 보내지 마시기 바랍니다. (배송비 만큼 카드부분취소 및 현금인 경우 배송비 차감 후 환불해 드립니다.)

 - 물건과 동봉해서 보낸 배송비가 분실되는 경우 당사는 책임지지 않습니다.

 - 부분배송으로 여러 번 나눠서 받으신 경우 동일 주문건의 제일 마지막 상품 수령일로부터 7일 이내 요청하시면 됩니다.
   (※ 반품시 부분배송으로 받으신 상품 전부를 하나의 포장(박스)에 담아서 보내주셔야 합니다. 분할 반품시 박스 수만큼 추가 배송비를 부담하셔야 합니다.)

 - 배송비 부담 주체는 아래와 같이 구분합니다.

    [고객부담] : 사이즈가 안 맞거나, 색상이 마음에 들지 않으신 경우

                           주문시 옵션을 잘못 선택하신 경우

                           실밥 일부 미제거된 경우, 새상품에서 나는 냄새등의 사유로 반품하실 경우

                           배송완료 (시스템에서 배송완료로 조회되는 경우) 후 분실건

                           (경비실에 맡긴 후 경비실 분실등)

    [당사부담] : 오배송, 상품불량, 상품이 제품설명과 다른 경우

                           배송중 택배사 분실건 (시스템에서 배송완료로 조회되지 않는 경우) 

2. 교환 안내

 - 교환배송기간 : 재고 보유 상품은 상품 도착 후 1~2일 이내, 미보유 상품 최대 8~10일 가량의 시간이 소요될 수 있습니다. 
   자세한 내용은 공지사항 게시판 [배송안내] 참고하세요.

 - 교환 배송비는 왕복 비용이 발생하여, 총 6,000원입니다.
   (개별 배송비 적용되는 무겁고 부피가 큰 제품은 상세페이지에 안내된 배송비가 적용됩니다.)

 - 도서 지역 추가 배송비 별도

3. 반품 안내

 - 배송비가 6,000원 부과 되는 경우

    [전체반품] 주문금액 5만원 미만으로 배송비를 추가 부담한 경우, 

                       [처음 결재하신 배송비 3,000원을 포함한 전체 결재 금액]을 환불해 드리므로, 

                       [발송배송비 3,000 + 반품배송비 3,000 = 6,000원]
                                (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)

    [전체반품] 주문금액 5만원 이상으로 무료배송으로 받으신 경우, 

                       [발송배송비 3,000 + 반품배송비 3,000 = 6,000원] 
                                  (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)

    [부분 반품] 5만원 이상 주문하여 무료배송 받으셨으나, 반품으로 인해 최종 구매 금액이 5만원이 안되는 경우,

                       [무료로 받으신 배송비 3,000원 + 반품배송비 3,000원 = 6,000원]
                                  (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)

 - 배송비가 3,000원 부과되는 경우

    [부분 반품] 일부 제품 반품 후에도 최종 구매 금액이 5만원 이상이 되는 경우, 반품 배송비 3,000원만 부담하시면 됩니다.  (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)

 -  배송비가 9,000원 이상 부과되는 경우

    [부분 반품 + 개별반품] 5만원 이상 주문하여 무료배송 받으셨으나, 반품으로 인해 최종 구매 금액이 5만원이 안되는 경우에 반품을 한 박스에 보내지 않으시고 따로 보내시면 배송비가 추가됩니다.

    * 개별반품 : 상품을 2개 이상 반품하실 경우, 한 박스에 보내지 않으시고, 상품별로 다른 박스에 개별로 반품하시는 경우 1 박스당 3,000원의 배송비가 추가로 부과됩니다. (도서산간 및 중량, 부피초과 등 추가배송비 발생시 별도부과)
    * 동일 주문건에 한해 마지막 상품 수령 후 7일이내 반품이 가능하므로 상품을 모두 수령하신 후 한 박스(포장)에 담아서 한 번에 보내주셔야 배송비가 한 번만 청구됩니다.

                       [무료로 받으신 배송비 3,000원 + 반품배송비 3,000원 + 개별반품(1박스당) 3,000원 = 9,000원]
                                                                      (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)

 - 그 외의 배송비가 적용되는 경우 [상품 상세페이지에 안내된 배송비 적용]

    무겁고 부피가 큰 제품(카페트 등)은 기본 배송비가 아닌 제품별로 다른 배송비가 책정되어 있으며, 주문 및 교환, 반품시 해당 제품 상세 페이지에 기재되어 있는 개별 배송비가 적용됩니다.

4. 교환, 반품이 되지 않는 경우

 - 교환, 반품 요청기간 7일 경과 후 접수하시는 경우

 - 착용 및 세탁, 다리미질(스팀다리미 포함)한 상품, 화장품, 향수등의 냄새가 배거나 이물질이 뭍은 상품은 불가

 - 착용 전 세탁한 경우도 처리 불가하므로 불량, 사이즈 오류등 이상 여부 확인 후 세탁하시기 바랍니다.
 - 반품시 택배 포장을 수령한 대로 하지 않거나 부실하게 하여  택배사 운송도중 물품이 훼손, 오염되어 입고된 경우

 - 교환, 반품 불가 상품임을 사전 안내한 일부 고가상품과 개별제작상품의 경우    

 - 배송비를 내지 않기 위해 고의로 상품을 훼손한 경우 
    (과실 여부를 가리기 위해 관련 기관에 상품 접수 후 민원처리 결과에 따라 처리합니다.)

 - 상품의 색상은 사용하시는 모니터 사양에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량의 사유가 되지 않습니다.

 - 제품 사이즈는 측정 방식에 따라 2~3cm의 오차가 있을 수 있으며, 이는 불량의 사유가 되지 않습니다.

 - 일부 상품의 경우 라벨이 커팅 되어 있으며, 이는 통관상 불가피하게 이루어지는 작업이므로, 양해 부탁드리며, 이로 인한 교환, 반품시 배송비는 고객님 부담입니다.

5. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조

    5. 청약의 철회 및 효과
       마. 소비자의 청약 철회 제한  

       1) 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸심 또는 훼손된 경우, 다만 재화 등의 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외한다

        2) 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

        3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

        4) 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

        5) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우