[중요] 교환, 반품 안내
 
 
2014/09/18 (17:20)
작성자 : 뮬리안 조회수 : 11617
 

* 교환, 반품 안내 * 

1. 교환, 반품 공통사항

 - 교환, 반품을 원하실 경우 관계 법령에 의거 제품 수령 후 7일 이내 요청하셔야 처리가 가능하며, 게시판이나 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

 - 택배사는 CJ 대한통운 택배를 이용하셔야 하며, 택배사 ARS 반품예약(1588-1255) 시스템을 통해 직접 접수해 주셔야 합니다.

 - CJ 대한통운 택배 이외의 다른 택배사로 착불로 보내주실 경우 추가 배송비를 부담하셔야 합니다. 선불 발송은 가능합니다.

 - 제품을 보내주실 때는 배송 중 파손되지 않도록 받으신 그대로 단단히 포장하셔서 보내주셔야 합니다.

 - 배송비를 보내주셔야 하는 경우 분실의 위험이 있으므로 반드시 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.

 - 배송비 부담 주체는 아래와 같이 구분합니다.

    [고객부담] : 사이즈가 안 맞거나, 색상이 마음에 들지 않으신 경우

                           주문시 옵션을 잘못 선택하신 경우

                           실밥 일부 미제거된 경우, 새상품에서 나는 냄새등의 사유로 반품하실 경우

                           배송완료 (시스템에서 배송완료로 조회되는 경우) 후 분실건

                           (경비실에 맡긴 후 경비실 분실등)

    [당사부담] : 오배송, 상품불량, 상품이 제품설명과 다른 경우

                           배송중 택배사 분실건 (시스템에서 배송완료로 조회되지 않는 경우) 


2. 교환 안내

 - 교환배송기간 : 첫 구매와 마찬가지로 교환시에도 최대 8~10일 가량의 시간이 소요될 수 있습니다. 
   자세한 내용은 공지사항 게시판 [배송안내] 참고하세요.

 - 교환 배송비는 왕복 비용이 발생하여, 총 5,000원입니다.

   (도서 지역 추가배송비 별도)


3. 반품 안내

 - 배송비가 5,000원 부과 되는 경우

    [전체반품] 주문금액 5만원 미만으로 배송비를 추가 부담한 경우, 

                       [처음 결재하신 배송비 2,500원을 포함한 전체 결재 금액]을 환불해 드리므로, 

                       [발송배송비 2,500 + 반품배송비 2,500 = 5,000원]
                                (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)


    [전체반품] 주문금액 5만원 이상으로 무료배송으로 받으신 경우, 

                       [발송배송비 2,500 + 반품배송비 2,500 = 5,000원] 
                                  
(도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)


    
[부분 반품] 5만원 이상 주문하여 무료배송 받으셨으나, 반품으로 인해 최종 구매 금액이 5만원이 안되는 경우,

                       [무료로 받으신 배송비 2,500원 + 반품배송비 2,500원 = 5,000원]
                                  (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)

   

 - 배송비가 2,500원 부과되는 경우

    [부분 반품] 일부 제품 반품 후에도 최종 구매 금액이 5만원 이상이 되는 경우, 반품 배송비 2,500원만 부담하시면 됩니다.  (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)


 - 
배송비가 7,500원 이상 부과되는 경우

    [부분 반품 + 개별반품] 5만원 이상 주문하여 무료배송 받으셨으나, 반품으로 인해 최종 구매 금액이 5만원이 안되는 경우에 반품을 한 박스에 보내지 않으시고 따로 보내시면 배송비가 추가됩니다.

    * 개별반품 : 상품을 2개 이상 반품하실 경우, 한 박스에 보내지 않으시고, 상품별로 다른 박스에 개별로 반품하시는 경우 1 박스당 2,500원의 배송비가 추가로 부과됩니다.

                       [무료로 받으신 배송비 2,500원 + 반품배송비 2,500원 + 개별반품(1박스당) 2,500원 = 7,500원]
                                                                      (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)


4. 교환, 반품이 되지 않는 경우

 - 교환, 반품 요청기간 7일 경과 후 접수하시는 경우

 - 착용하시거나 세탁한 상품, 화장품, 향수등의 냄새가 배거나 이물질이 뭍은 상품은 불가

 - 교환, 반품 불가 상품임을 사전 안내한 일부 고가상품과 개별제작상품의 경우    

 - 배송비를 내지 않기 위해 고의로 상품을 훼손한 경우 
    (과실 여부를 가리기 위해 관련기관에 상품 접수 후 민원처리 결과에 따라 처리합니다.)

 - 상품의 색상은 사용하시는 모니터 사양에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량의 사유가 되지 않습니다.

 - 제품 사이즈는 측정 방식에 따라 2~3cm의 오차가 있을 수 있으며, 이는 불량의 사유가 되지 않습니다.

 - 일부 상품의 경우 수입시 라벨이 컷팅되어 있으며, 이는 통관상 불가피하게 이루어지는 작업이므로, 양해 부탁드리며, 

   이로 인한 교환, 반품시 배송비는 고객님 부담입니다.


5. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조

    5. 청약의 철회 및 효과
        마. 소비자의 청약 철회 제한  

        1) 소비자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸심 또는 훼손된 경우, 다만 재화등의 내용을 확인하기위해 포장을 훼손한 경우는 제외한다

         2) 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

        3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

        4) 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

        5) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우

 
 
 
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