[등급조정 기준]

등급조정: 직전 12개월간 구매실적으로 매월 말일경 조정 (배송완료일 기준)

등급 조정일 기준 직전 1개월 미적용

등급조정 기준 예)

5월 말일에 등급조정 : 작년 5월 ~ 올해 4월 말일까지의 구매실적 기준

예:

회원등급 조정일: 6월 말

1월 구매금액: 4만원
2월 구매금액: 4만원
3월 구매금액: 4만원

4월 구매금액: 4만원

5월 구매실적: 4만원

총 20만원 구매 → 특급 (VIP) 로 승급

회원등급 조정일: 7월 말

4월 구매금액: 5만원 (위와 동일)

5월 구매금액: 5만원 (위와 동일)

6월 구매금액: 10만원 (6월 실적만 추가 포함)

: 총 20만원 구매 → 특급 (VIP) 유지

1. 주문 후 변경이나 취소는 오후 4시까지(평일) 가능하며 이후로는 상품 출고가 이루어지기 때문에 변경 및 취소가 불가능합니다.
   (당일 발송 가능한 상품인 경우에 적용되는 마감시간이며, 그렇지 않은 상품은 입고 후 발송됩니다.)

   게시판이나 전화로 주문변경이나 취소사항을 남겨주신 것들은 오후 4시 이전까지만 주문에 반영해 드릴 수 있습니다. 
 

   그 이후에 남겨주신 것들은 이미 상품이 출고 되었을 수 있기 때문에 반영해 드리기 어려우며, 원래 주문하신대로 배송이 이루어 진다는 점 알려드립니다.

2. 당일 출고 가능한 상품인 경우 오후 4시까지(평일) 주문하시면 당일발송 가능하며, 재고 미보유 상품인 경우 입고 후 발송됩니다.
 

** 4​시 이후 변경이나 취소 요청하신 주문건이 출고된 경우 택배사에 이미 상품이 인계된 상태이므로 

교환, 반품시 왕복택배비가 발생하며, 이는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 

** 주문상태에는 아직 배송준비중인데 왜 변경이나 취소가 안되냐고 항의하시는 분들이 가끔 계십니다. ㅜ.ㅜ

** 제품의 주문상태 변경 및 송장번호 입력 작업은 모든 상품이 출고완료 된 후에 하기 때문에 아직 배송준비중으로 보일 수 있습니다. 
     당사는 보통 저녁 8시경에 주문상태를 일괄 변경하고 있습니다.

1. 택배사/배송비

   -  택배사는 CJ 대한통운입니다.
   -  기본 배송비는 3,000원이며, 5만원 이상 구매시 무료 배송해 드립니다.(이벤트 기간에는 무료배송 기준 금액이 변경될 수 있습니다.)

   - 제주도 및 도서,산간지방 추가 배송비 부과되며, 지역별 추가 배송비는 최종 결재화면에서 확인 하실 수 있습니다.

   - 도서, 산간지방 추가배송비는 5만원 이상 구매하신 경우에도 면제되지 않습니다. 
      (기본 배송비 3,000원만 무료로 처리됩니다.)

2. 배송기간

 - 당일배송 상품은 주문 당일 출고되며, 그 외 재고 보유 상품은 1~2일, 미보유 상품은 공급업체가 해외에 있는 관계로 7~10일 정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.(주말,공휴일 제외, 영업일(평일) 기준)

 - 평일 오전 9시 ~ 오후 4시 사이의 입금 확인된 주문은 당일 주문접수 처리 되며, 그 이후의 입금 확인된 주문은 다음 영업일에 주문접수 처리됩니다.

 - 기본 배송일보다 시간이 더 걸리는 경우는 문자, 카톡, 전화등을 통해 개별 안내해 드리거나 상품명 또는 상세 페이지내에 배송 지연 안내를 해드리고 있습니다.

3. 당일발송

 - 당일발송이라고 표시된(또는 아이콘 부착된) 상품에 한해 당일 출고됩니다.

 - 평일 오후 4시까지 결제 완료 되어야 하며, 주말과 공휴일 주문건은 다음 업무일에 발송됩니다.
    (배송상황에 따라 마감시간 변경될 수 있으며, 당일발송 페이지 또는 공지사항을 통해 알려드립니다.)

 - 일반배송 상품과 함께 주문시 당일배송 상품은 출고 되지 않으며, 4시 이전 배송비 3,000원 입금 후 게시판에 요청시 당일발송 상품은 당일출고, 일반배송 상품은 입고 후 배송해 드립니다.

4. 부분배송

 - 부분배송으로 상품을 여러 번에 나눠서 받으신 경우라도 반품시에는 물품을 한 번에 보내주셔야 하며, 여러 번 나눠서 보내실 경우, 추가 배송비를 부담하셔야 합니다.

뮬리안에서 결제가 가능한 결제수단은 아래와 같습니다.

페이코(PAYCO)

쓱페이 (SSG PAY)

신용카드

실시간 계좌이체

무통장입금

휴대폰 결제

카카오 페이

네이버 페이 (결제화면에서 선택가능)

1. 교환, 반품 공통사항

 - 교환, 반품을 원하실 경우 관계 법령에 의거 제품 수령 후 7일 이내 요청하셔야 처리가 가능하며, 게시판이나 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

 - 택배사는 CJ 대한통운 택배를 이용하셔야 하며, 택배사 ARS 반품예약(1588-1255) 시스템을 통해 직접 접수해주셔야 합니다.

 - CJ 대한통운 택배 이외의 다른 택배사로 착불로 보내주실 경우 추가 배송비를 부담하셔야 합니다. 선불 발송은 가능합니다.

 - 제품을 보내주실 때는 배송 중 파손되지 않도록 받으신 그대로 단단히 포장하셔서 보내주셔야 합니다.

 - 배송비를 고객께서 부담하셔야 하는 경우 주문금액에서 차감 후 환불되므로 배송비를 물품에 동봉해서 보내지 마시기 바랍니다. (배송비 만큼 카드부분취소 및 현금인 경우 배송비 차감 후 환불해 드립니다.)
 - 물건과 동봉해서 보낸 배송비가 분실되는 경우 당사는 책임지지 않습니다. 

 - 배송비 부담 주체는 아래와 같이 구분합니다.

    [고객부담] : 사이즈가 안 맞거나, 색상이 마음에 들지 않으신 경우

                           주문시 옵션을 잘못 선택하신 경우

                           실밥 일부 미제거된 경우, 새상품에서 나는 냄새등의 사유로 반품하실 경우

                           배송완료 (시스템에서 배송완료로 조회되는 경우) 후 분실건

                           (경비실에 맡긴 후 경비실 분실등)
 

    [당사부담] : 오배송, 상품불량, 상품이 제품설명과 다른 경우

                            배송중 택배사 분실건 (시스템에서 배송완료로 조회되지 않는 경우) 

2. 교환 안내

 - 교환배송기간 : 첫 구매와 마찬가지로 교환시에도 최대 8~10일 가량의 시간이 소요될 수 있습니다. 
   자세한 내용은 공지사항 게시판 [배송안내] 참고하세요.

 - 배송비는 왕복 비용이 발생하여, 총 6,000원입니다.

   (도서 지역 추가배송비 별도) 

1. 교환, 반품 공통사항

 - 교환, 반품을 원하실 경우 관계 법령에 의거 제품 수령 후 7일 이내 요청하셔야 처리가 가능하며, 게시판이나 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

 - 택배사는 CJ 대한통운 택배를 이용하셔야 하며, 택배사 ARS 반품예약(1588-1255) 시스템을 통해 직접 접수해 주셔야 합니다.

 - CJ 대한통운 택배 이외의 다른 택배사로 착불로 보내주실 경우 추가 배송비를 부담하셔야 합니다. 선불 발송은 가능합니다.

 - 제품을 보내주실 때는 배송 중 파손되지 않도록 받으신 그대로 단단히 포장하셔서 보내주셔야 합니다.

 - 배송비를 고객께서 부담하셔야 하는 경우 주문금액에서 차감 후 환불되므로 배송비를 물품에 동봉해서 보내지 마시기 바랍니다. (배송비 만큼 카드부분취소 및 현금인 경우 배송비 차감 후 환불해 드립니다.)
 - 물건과 동봉해서 보낸 배송비가 분실되는 경우 당사는 책임지지 않습니다. 

 - 배송비 부담 주체는 아래와 같이 구분합니다.

    [고객부담] : 사이즈가 안 맞거나, 색상이 마음에 들지 않으신 경우

                           주문시 옵션을 잘못 선택하신 경우

                           실밥 일부 미제거된 경우, 새상품에서 나는 냄새등의 사유로 반품하실 경우

                           배송완료 (시스템에서 배송완료로 조회되는 경우) 후 분실건

                           (경비실에 맡긴 후 경비실 분실등)
 

    [당사부담] : 오배송, 상품불량, 상품이 제품설명과 다른 경우

                            배송중 택배사 분실건 (시스템에서 배송완료로 조회되지 않는 경우) 

3. 반품 안내

 - 배송비가 6,000원 부과 되는 경우

    [전체반품] 주문금액 5만원 미만으로 배송비를 추가 부담한 경우, 

                       [처음 결재하신 배송비 3,000원을 포함한 전체 결재 금액]을 환불해 드리므로, 

                       [발송배송비 3,000 + 반품배송비 3,000 = 6,000원]
                                (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)

    [전체반품] 주문금액 5만원 이상으로 무료배송으로 받으신 경우, 

                       [발송배송비 3,000 + 반품배송비 3,000 = 6,000원] 
                                  (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)

    [부분 반품] 5만원 이상 주문하여 무료배송 받으셨으나, 반품으로 인해 최종 구매 금액이 5만원이 안되는 경우,

                       [무료로 받으신 배송비 3,000원 + 반품배송비 3,000원 = 6,000원]
                                  (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)

 - 배송비가 3,000원 부과되는 경우

    [부분 반품] 일부 제품 반품 후에도 최종 구매 금액이 5만원 이상이 되는 경우, 반품 배송비 3,000원만 부담하시면 됩니다.  (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)

 - 배송비가 9,000원 이상 부과되는 경우

    [부분 반품 + 개별반품] 5만원 이상 주문하여 무료배송 받으셨으나, 반품으로 인해 최종 구매 금액이 5만원이 안되는 경우에 반품을 한 박스에 보내지 않으시고 따로 보내시면 배송비가 추가됩니다.

    * 개별반품 : 상품을 2개 이상 반품하실 경우, 한 박스에 보내지 않으시고, 상품별로 다른 박스에 개별로 반품하시는 경우 1 박스당 3,000원의 배송비가 추가로 부과됩니다. (도서산간 및 중량,부피초과 등 추가배송비 별도)
    * 동일 주문건에 한해 마지막 상품 수령 후 7일이내 반품이 가능하므로 상품을 모두 수령하신 후 한 박스(포장)에 담아서 한 번에 보내주셔야 배송비가 한 번만 청구됩니다.
 

                       [무료로 받으신 배송비 3,000원 + 반품배송비 3,000원 + 개별반품(1박스당) 3,000원 = 9,000원]

                                                                       (도서 지역인 경우 추가 배송비 별도)​

반품이 되지 않는 경우

 - 교환, 반품 요청기간 7일 경과 후 접수하시는 경우

 - 착용하시거나 세탁한 상품, 화장품, 향수등의 냄새가 배거나 이물질이 뭍은 상품은 불가

 - 교환, 반품 불가 상품임을 사전 안내한 일부 고가상품과 개별제작상품의 경우    

 - 배송비를 내지 않기 위해 고의로 상품을 훼손한 경우 
    (과실 여부를 가리기 위해 관련기관에 상품 접수 후 민원처리 결과에 따라 처리합니다.) 

 - 상품의 색상은 사용하시는 모니터 사양에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량의 사유가 되지 않습니다.

 - 제품 사이즈는 측정 방식에 따라 2~3cm의 오차가 있을 수 있으며, 이는 불량의 사유가 되지 않습니다.

 - 일부 상품의 경우 수입시 라벨이 컷팅되어 있으며, 이는 통관상 불가피하게 이루어지는 작업이므로, 양해 부탁드리며, 

   이로 인한 교환, 반품시 배송비는 고객님 부담입니다.​ 

상품을 선택하신 후. [구매하기]를 클릭하시면 '주문/결제'화면으로 이동됩니다.

화면 중간, 주문상품 할인적용 부분에서 쿠폰 선택을 클릭하시면 보유쿠폰 내역 확인이 가능합니다.

※ 특가 및 세일상품의 경우 쿠폰이 적용되지 않는 상품이 있습니다.

※ 쿠폰은 중복으로 사용이 불가합니다. (주문건 당 1개 쿠폰만 사용 가능)

결제하시는 카드마다 무이자 할부 개월수가 다르며, 매월 변경됩니다.

카드사별 무이자 할부 가능 여부는 상품페이지에서 확인이 가능합니다.

*** 결제수단별 환불안내

* 신용카드

   - 당일결제 건(승인취소): 당일 결제 후  취소요청시 당일취소 됩니다. 

   - 지난결제 건(매입취소):  결제 후 1일 이상 지난 경우 카드사에서 취소 되는데 보통 1주일 정도
                                                     (영업일 기준) 소요됩니다. 정확한 취소일자는 카드사마다 다르기에
                                                      카드사로 문의하시기 바랍니다.

* 실시간계좌이체

   - 취소 완료 후 2~4일(영업일) 이내에 실시간계좌이체가 진행된 본인 계좌로 직접 입금됩니다.

* 무통장입금
  - 취소 완료 후 1~2일(영업일) 이내에 회원 본인의 환불계좌로 입금됩니다. 

     비회원 주문일 경우에는 주문시 등록한 환불계좌로 입금됩니다.
 

* 휴대폰결제

    - 당월취소/반품: 당월에 취소/반품 완료되는 경우, 즉시 환불됩니다. (휴대폰 청구서에 미포함됨.

                        부분 취소/반품인 경우, 환불금액을 뺀 나머지 금액이 휴대폰 청구서에 포함됨)

                        ※ 단, 취소/반품시 소액결제한도가 초과된 경우 예치금 혹은 고객계좌로 환불됩니다.

                           (휴대폰 청구서에 포함됨)

    - 익월취소/반품: 익월에 취소/반품 완료되는 경우, 예치금 혹은 고객계좌로 환불됩니다.

                        (휴대폰 청구서에 포함됨)
 

* 적립금 / 예치금 : 취소 완료 후 즉시 적립금/예치금으로 환불됩니다.

전화주문 가능합니다.

구매하시고자 하는 상품의 상품명, 사이즈, 색상을 확인하신 후 고객센터로 연락을 부탁드립니다.

※ 전화주문시 결제는 무통장 입금 결제만 가능합니다.

※ 상품마다 사이즈가 다르므로 반드시 사이즈표를 확인해주세요.